Vom Nischenanbieter zum Branchenführer – Ein IT-Dienstleister nutzt WOW-Marketing
Das Unternehmen
Unser Kunde ist mit 45 Mitarbeitenden spezialisiert auf IT-Sicherheitslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen und suchte nach Wegen, seine Kundenbasis zu erweitern und im Markt sichtbarer zu werden.
Herausforderungen
- Fehlende klare Differenzierung zu Wettbewerbern.
- Geringe digitale Sichtbarkeit.
- Potenzielle Kunden kannten die spezifischen Vorteile der Dienstleistungen nicht.
- Potenzielle Kunden verstanden die Dienstleistungen bzw. erkannten den Nutzen nicht.
Strategie & Massnahmen
Durch die WOW-Marketing-Methode, gezieltem Content-Marketing und dem Einsatz unseres digitalen Verkäufers wurden neue Wege eröffnet:
- E-USP: Branchenindividuelle Lösungen – Entwicklung klarer, branchenspezifischer Pakete (z. B. für Gastronomie, Einzelhandel).
- Content als Lead-Magnet – Erstellung eines kostenlosen „IT-Sicherheits-Checks“ als PDF, kombiniert mit einem interaktiven Online-Quiz.
- Automatisierte Lead-Nurturing-Kampagnen – Newsletter mit spannendem Mehrwert-Content und personalisierte Angebote automatisiert verschickt.
- WOW-Touchpoints – Einrichtung eines 24/7 erreichbaren Chatbots mit Persönlichkeit, der bei komplexeren Fragen automatisch ein Follow-up durch einen Berater einleitete.
- Kundenbindung – Einführung von „Tech-Talk-Webinaren“ zu aktuellen Themen, exklusiv für Bestandskunden.
Ergebnisse
- +32% Lead-Generierung in 3 Monaten durch den IT-Sicherheits-Check.
- Steigerung des Kundenstamms um 20% innerhalb eines Jahres.
- 90% der Bestandskunden nahmen an mindestens einem Webinar teil.
- Deutliche Verbesserung der Online-Sichtbarkeit (+200% Website-Traffic).
